Emocionálně inteligentní lidé dělají 10 věcí v reakci na někoho, kdo si myslí, že má vždy pravdu

Setkání Někdo, kdo vždy chce mít pravdu může testovat i ty nejvíce pacienta mezi námi. Tato neochvějná jistota, které odmítnutí zvážit alternativní hlediska - je dost na to, aby se váš krevní tlak vzrostl a vaše trpělivost se vypařila.

Co odděluje ty, kteří skončí křičícími zápasy od těch, kteří procházejí těmito složitými vodami s milostí? Emoční inteligence, jednoduše. Schopnost rozpoznávat, porozumět a řídit emoce - vaše a další - - dělá veškerý rozdíl, když čelí neustálému „správnému“ kolegovi, rodinnému příslušům nebo příteli.

5 známek toho, že vdovec váš vztah myslí vážně

Zatímco většina lidí je uvězněna ve frustrujících argumentu, emocionálně inteligentní jedinci zaujímají jiný přístup. Vyvinuli strategie, které zachovávají jejich zdravý rozum, udržují vztahy a někdy dokonce prolomí tuto bariéru jistoty.

1. Vidí nejistotu za jistotou.

Za tou zdí neochvějné jistoty je často pevnost chránící hlubokou zranitelnost. Zdá se, že emocionálně inteligentní lidé to instinktivně rozpoznávají.

Zoufalá přilnavost někoho, kdo má pravdu, zřídka pochází ze skutečné důvěry. Nejhlasitější tvrzení o správnosti obvykle skrývají nejhlubší obavy z nedostatečnosti nebo minulých zkušeností, kde se nesprávné znamenaly být hanbou. Když váš kolega agresivně hájí svůj vadný projektový plán, možná se opravdu chrání před starou hanbou.

Pochopení této skryté dynamiky mění věci. Místo toho, aby splnili defenzivitu s konfrontací, emocionálně inteligentní lidé reagují skutečným soucitem. Místo ohrožení vytvářejí bezpečnost. To neznamená přijetí nesprávných informací nebo škodlivého chování. To znamená oslovit lidskou bytost pod chováním empatií.

Uznáním někoho příspěvků před navrhováním alternativ nebo použití změkčení frází jako „Zajímalo by mě, jestli bychom také mohli zvážit…,“ otevírají prostor pro přehodnocení bez ohrožení identity. Když se lidé cítí bezpečně, jsou mnohem ochotnější uvolnit jistotu.

2. Proměňují debaty na společné průzkumy.

Zapomeňte na mentální obraz dvou lidí na opačných stranách argumentu. Emocionálně inteligentní jednotlivci se aktivně přemístili. Stojící po rameni k rameni, zkoumá problém společně, vytváří zcela odlišnou dynamiku, než se postaví. Mohli by se dokonce přesunout, aby během neshody seděli vedle někoho - jemný, ale silný posun, který říká: „Řešíme to společně.“

Jazyk se také transformuje. 'Zajímalo by mě, co bychom mohli zjistit, kdybychom se na to takto podívali ...' Nahrazuje: 'To je špatně a tady je důvod.' Otázky se stávají skutečně zvědavými namísto pokusů o odhalení nedostatků. Celá interakce se přesouvá z boje na spolupráci.

Odstraňují také osobní vlastnictví nápadů. „Co když se jedná o řešení…“ funguje lépe než „moje řešení je…“, kdy Někdo si myslí, že jsou lepší než vy , tento přístup postupuje k přímým výzvám k jejich sebevědomí a zároveň zkoumá alternativy.

Emocionálně zralí lidé slaví, když se objeví lepší nápady, bez ohledu na to, odkud pocházejí. Jejich skutečné nadšení pro vynikající přístup - dokonce i ten, který je v rozporu s jejich počátečním postavením - zmiňuje intelektuální flexibilitu, kterou doufá, že inspirují.

3. zaměřují se na to, co obě strany vlastně chtějí.

Neshody na povrchu často skrývají hlubší zarovnání na základech. Emocionálně inteligentní lidé se ponoří pod trhanými vlnami konfliktu, aby našli klidnější vodu.

'Zdá se, že oba chceme, aby projekt uspěl, i když máme různé představy o tom, jak se tam dostat,' mohli by okamžitě proměnit konfrontaci do sdílené mise. Zvýšením konverzace na základní cíle vytvářejí dýchací místnost pro různé přístupy k koexistenci.

Dalším krokem je skutečný průzkum. „Pomozte mi pochopit, jak vypadá úspěch z vašeho pohledu“, otevírá dveře, že „tento přístup nebude fungovat“ Slams zavřel. Když vás někdo způsobí, že se budete cítit podřadně, Přesun do jazyka zaměřeného na cíl vyvolává dynamiku energie.

Obzvláště efektivní je to, jak vyvažují pevnost a flexibilitu. Budou stát pevně na sdílených cílech, ale zůstanou flexibilní o metodách. 'Jsem zcela odhodlán splnit náš termín. Jsem otevřený jakémukoli přístupu, který nás tam spolehlivě.' To udržuje konverzace produktivní.

Dokonce i v osobních vztazích se toto zaměření zaměřuje na zázraky. 'Oba chceme, aby naše děti byly zodpovědné. Pojďme mluvit o různých způsobech, jak to povzbudit,' de-eskaluje rodičovské neshody soustředěním sdílených hodnot o konkrétní taktice.

4. Přiznávají, co nevědí.

Důvěra s pokorou je výkonná kombo. Emocionálně inteligentní lidé to ovládají mistrovsky v těžkých rozhovorech. 'Nejsem si o tom úplně jistý' přichází k nim přirozeně - fráze se mnoho lidí snaží použít. „Nevím“ se pravidelně objevuje ve své slovní zásobě a říkají to bez hanby nebo váhání.

mají být vztahy těžké

Když vyjadřují jistotu, přináší to větší váhu, protože jsou stejně pohodlné vyjadřovat nejistotu. To má skutečný dopad na interakce s vždy pravými jednotlivci. Modelováním pohodlí s tím, že neví všechno, vytvářejí pro ostatní psychologickou bezpečnost. Osoba Kdo se obává, že se objevuje nevědomý Vidí, že někdo respektoval uznání mezer v znalostech, aniž by ztratil status.

Emocionálně inteligentní lidé jdou dále hledáním vstupů v jejich nejistotních zónách. 'Přemýšlel jsi o tomto problému víc než já - jaké perspektivy mi chybí?' Místo konkurence zve spolupráci.

Jsou také specifické o úrovni důvěry. 'Jsem si asi 70% jistý, že tento přístup bude fungovat na základě výsledků loňského roku, ale mohl bych přehlížet něco důležitého' dává nuanci, že myslitelé All-nebo-Nothing jen zřídka zvažují. Tato kalibrovaná jistota nabízí prostřední cestu - přesně tam, kde se vyskytují produktivní konverzace.

5. Najdou platné body proti protichůdným názorům.

Téměř žádný argument není zcela bez zásluh. Emocionálně inteligentní lidé mají talent pro nalezení zlatých nuggetů pohřbených v perspektivách, s nimiž jinak nesouhlasí. „Váš názor na přístupnost zákazníka je opravdu důležitý“ uznává hodnotu i při přípravě na navrhování změn. To není manipulativní - je to skutečně rozpoznávání částečných pravd.

Když jednání s arogantní osobou , tato validace může vytvořit jen tolik psychologické bezpečnosti pro začátek skutečného dialogu. Emocionálně inteligentní člověk ve skutečnosti poslouchá platné body a nejen mentálně nepřipravuje kontraargumenty. Tento otevřený postoj někdy vede k překvapivým objevům, které zlepšují jejich vlastní myšlení.

Konverzace se přesouvá z binárního pravého/špatného na jemné průzkum. Po uznání platných bodů by mohli dodat: „Zajímalo by mě, jak bychom se mohli zabývat touto obavou dostupnosti a zároveň zvážit omezení rozpočtu?“

Jsou také opatrní, aby oddělili lidi od nápadů a ověřovali druhou osobu, i když nesouhlasí s částmi jejich argumentu. „Do toho jste jasně věnovali významnou myšlenku“ uznává úsilí a upřímnost, aniž byste vyžadovali dohodu. To udržuje důstojnost neporušenou pro všechny a zanechává prostor pro různé perspektivy.

6. Mluví ze zkušenosti, ne absolutních.

Univerzální proklamace vyvolávají obranu. Emocionálně inteligentní lidé tuto pasti podrobí uzemnění diskusí v živé zkušenosti.

„Podle mých zkušeností s prací s těmito klienty…“ promění potenciální argument v jednoduché sdílení perspektivy. Je to odlišné od „Takto fungují vztahy s klienty“. Bývalý rozhovor zve; Ten vyvolává opozici. Lidé, kteří Odpovězte špatně na opravu často dostávají osobní zkušenosti snadněji než přímé rozpory.

Někdo s emocionální zralostí je pravděpodobně pánem prohlášení „I“ během konfliktu. 'Zjistil jsem, že přemýšlím o ...' Nahrazuje 'Overlooking ...' Tím, že vlastníme jejich pozorování jako osobní perspektivy, ne univerzální pravdy, vytvářejí prostor pro další hlediska.

Konkrétní příklady se také hodně objevují v jejich sadě nástrojů. Namísto zametání tvrzení o marketingových strategiích budou odkazovat na konkrétní kampaně a výsledky. Toto základy diskusí ve skutečnosti, nejen názor.

Zajímavé je, že tento přístup jim často dává větší vliv. Představením nápadů jako osobních pozorování než přikázání obchází odpor, který spustí absolutní prohlášení. Jejich konverzační partneři se cítí informovaní, ne přednášejí. Konzultováno, ne opraveno.

7. Vědí, které kopce nestojí za umírat.

Strategické odpojení se nevzdává - je to moudrost. Emocionálně inteligentní lidé mají jemně vyladěný smysl, když konverzace skutečně přinese ovoce.

Úspora energie vede jejich rozhodnutí. Vědí, že někteří lidé prostě nejsou připraveni zvážit alternativní hlediska, bez ohledu na to, jak přesvědčivě je prezentujete. Místo toho, aby se vyčerpali v marných pokusech, elegantně se otočí: „Mohli bychom to vidět jinak, a to je v pořádku. A co ta časová osa projektu?“

Pro harmonii nemají falešnou dohodu. Místo toho uznávají rozdíly s úctou a přesměrují na produktivní území. 'Máme zde různé přístupy. Zaměřme se na oblasti, kde můžeme dosáhnout okamžitého pokroku.'

Obzvláště kvalifikovaní ve špinění, když převzaly kognitivní předpojatost, což znemožňuje odůvodněnou diskusi. Když potvrzení zkreslení nebo efekt zpětného ofilů zakořenilo, vědí, že racionální argumenty mohou ve skutečnosti posílit odpor.

Také načasování záleží. Někdy „ne teď“ funguje lépe než „ne“. Mohli by si pomyslet: „K této konverzaci se musí stát, když jsme oba méně stresovaní a máme více informací,“ pak to znovu prohlédněte. Ušetří svou energii na bitvy, na kterých opravdu záleží.

8. Zůstanou klidní, když se tlačítka tlačí.

Emoční regulace - možná skutečná supervelmoci - odpovídá těm, kteří eskalují konflikty od těch, kteří je transformují. Emocionálně inteligentní lidé tuto dovednost rozvíjejí prostřednictvím praxe.

Fyzické povědomí je na prvním místě. Všimnou si jejich zrychlujícího pulzu, utahování hrudníku nebo zaťaté čelisti - varovné signály emoční záplavy . Tyto signály vyvolávají okamžitý zásah: hlubší dýchání, mírný posun držení těla nebo krátký mentální resetování, aby se emoce z únosu zabránily.

Připravené fráze jim pomáhají v napjatých okamžicích. „Dovolte mi na okamžik přemýšlet o tom“ koupí čas na zotavení, když je spuštěn. „Oceňuji vaši vášeň na toto téma“ uznává emoce, aniž by odpovídala jeho intenzitě.

Mentálně ustupují z rozhovorů a pozorují spíše interakce, než aby byli v ní zameteni. Tato malá psychologická vzdálenost jim umožňuje zamyšleně reagovat.

Zvědavost nahrazuje rozsudek v jejich vnitřním dialogu. Místo toho, aby „co rozzlobená věc řekla,“ se diví: „Co by mohlo někoho vést k tomuto závěru?“ Tento posun udržuje obranu dolů a komunikaci otevřenou.

Důležité je, že emoční regulaci vidí jako probíhající praxi, nikoli vrozený talent. Každá obtížná konverzace se stává šancí, jak se z toho zlepšit.

9. Poslouchají porozumět, ne čelit.

Je to jemné rozlišení, ale vytváří zcela odlišné konverzace. Emocionálně inteligentní lidé skutečně poslouchají porozumění, nejen vyvrácení munice.

Zvědavost řídí jejich poslechový styl. 'Proč si to myslíš?' Vychází přirozeně, zeptal se se skutečným zájmem, nikoli jako nastavení pro rozpor. Reflexní funkce v jejich odpovědích. 'Pokud chápu správně, věříš ...' potvrzuje, že slyšeli hned předtím, než se posunuli kupředu.

jak starý je tracey edmonds

Tento jednoduchý zvyk brání nedorozumění, které podporují zbytečné konflikty. Vždy pravý člověk, který byl zvyklý na polovinu a propuštěn, se často otevírá více v reakci na tuto vzácnou, opravdovou pozornost.

Okamžitě nevyzpytají opačné důkazy. Jsou ochotni být změněni tím, co slyší. Vstupují do rozhovorů otevřených možnosti, že se jejich vlastní názory mohou posunout - a někdy to dělají. Tato autentická otevřenost způsobuje, že ostatní pro ostatní postupně rozvíjejí stejnou vnímavost.

10. upřednostňují připojení před opravou.

Vztahy přežívají individuální neshody. Emocionálně inteligentní lidé to mějte na paměti během tvrdých interakcí. Tón a načasování ukazují tuto prioritu. Změkčí doručení alternativních hledisek: „Přemýšlel jsem o jiném přístupu, který by mohl také fungovat“, cítí se daleko od „blížíte se k tomu všemu špatně“.

Když napětí stoupne - což je nevyhnutelně někdy - zdůrazňuje spojení: „Tento projekt záleží, ale náš pracovní vztah je důležitý více.“ Ptají se sami sebe: „Bude to nesouhlas záležet za rok?“ před rozhodnutím, jak silně reaguje. Mnoho oprav prostě nestojí za tření. Rovněž vynikají tím, že oddělují lidi od pozic - vyvolávají se s někým pohledem nikdy na to, že by jejich hodnota jako osoba.

Ocenění vyvažuje kritiku v jejich komunikaci. Všimnou si a uznávají pozitivní příspěvky vedle oblastí rozdílu. Zachováním spojení prostřednictvím současných neshody udržuje vliv na budoucí konverzace-když může být vždy pravá osoba konečně připravena zvážit jinou perspektivu.

Uvedení do praxe

Snažit se uvažovat s někým, kdo si vždy myslí, že má pravdu, není o chytrých trikech nebo bodech bodování. Je to opravdu o tom, že by emoční inteligence vypadala kolem jejich chování a všimla si, co to řídí pod ním.

Tyto přístupy nejsou jen techniky - jsou to výrazy zásadně odlišného myšlení. Odrážejí posun od neshody jako bitvy k vnímání je jako příležitosti pro vzájemný růst a porozumění. Zatímco osoba, která je přesvědčena o jejich správnosti, se nemusí okamžitě změnit, vaše odpovědi mohou postupně vytvářet prostor pro nové možnosti.