Nikdy se neomlouvejte, nikdy nevysvětlujte.
Tento slavný citát je připsán mnoha lidem, od filmových hvězd až po politiky.
Mnoho vlivných lidí to po dlouhou dobu mohlo považovat za platný a přijatelný přístup.
Už ne!
Samotný koncept je v dnešním světě tak zastaralý a je právem považován za nesnesitelně arogantní.
Nyní je lépe pochopeno a akceptováno, že jsme všichni nedokonalí a často nedosahujeme očekávání sebe i ostatních.
Proto je jen přirozené, že je třeba upřímné omluvy, kdykoli jsme, i nevědomky, pošlapali city někoho jiného.
To platí pro naše blízké osobní vztahy a vztahy na pracovišti.
Je prostě prostý zdravý rozum projevovat v dnešním světě patřičnou pokoru.
Je třeba upřímně se omluvit, abyste projevili skutečnou lítost za něco, co jste udělali špatně.
Slouží také jako prostředek k opravě vztahu.
Ale tady je věc: omluvy nikdy nejsou snadné a potenciální negativní dopady, když se pokazí, jsou obrovské.
A to i v případě, že zraněný člověk přijímá vaši omluvu , může trvat dlouho, než vám bude skutečně odpuštěno - je to proces, který nelze urychlit.
Někdy, když omluva nejde podle plánu, můžete nakonec způsobit více škody než užitku.
Díra, kterou jste pro sebe vykopali, se stále prohlubuje, bez ohledu na to, co děláte.
Je to proto, že celý proces omlouvání je ve skutečnosti psychologicky složitější, než byste si mysleli, a proto se mu často mýlíme.
Vyplácí se dividendy, věnovat trochu času tomu, abyste zvážili, jak můžete omluvit takovým způsobem, že tomu druhý věří a přijímá to.
Dobrá omluva usnadňuje začátek procesu hojení.
Pokračujte v čtení, abyste se naučili některé nástroje, které vás provedou obtížným a bolestivým úkolem omluvit se pozitivnějším výsledkem.
Co dělá dobrou omluvu?
Psychoterapeutka a autorka bestselleru Beverly Engel ve své knize identifikuje tři samostatné prvky, aby se účinně omluvila Síla omluvy: Léčivé kroky k transformaci všech vašich vztahů .
Úhledně je shrnuje do tří R: lítost, odpovědnost a náprava.
Pokud chcete, aby vaše omluva dosáhla cíle a byla přijata jako upřímná a důkladná, musíte se ujistit, že zaškrtne všechna tři políčka.
Zvažme každé ze tří R jednotlivě ...
Litovat
Víte, že jste někomu způsobili zranění nebo mu nějakým způsobem ztěžujete věci, a víte, že je třeba se omluvit.
Samozřejmě to, co jste udělali nebo řekli, možná nebylo úmyslně škodlivé, ale to byl výsledek.
Nyní jste plní lítosti nebo lítosti.
Tuto zprávu musíte předat osobě, které jste ublížili, hlasitě a jasně.
Skvělé místo pro začátek je něco jako:
'Je mi velmi líto bolesti, kterou jsem ti způsobil.'
Odpovědnost
Musíte jasně říci, že vy nést plnou odpovědnost za své činy (nebo jeho nedostatek), který způsobil zranění.
Můžete to objasnit pomocí prohlášení jako:
'Je mi to moc líto, udělal jsem něco neomluvitelného a uvědomuji si, že tě to hluboce ranilo.'
Lék
Co se stalo, stalo se a nelze to vrátit zpět.
To znamená, že musíte projevit ochotu udělat cokoli, abyste omezili účinky újmy, kterou jste způsobili.
Takže v závěrečném prvku vaší smysluplné omluvy musíte uvést svůj jasný záměr napravit… nabídku pomoci nebo slib neudělat stejnou chybu znovu :
'Je mi líto, že jsem tě nechal vysoko a suchého, protože jsem přišel pozdě.' Slibuji, že to už nikdy neudělám. “
Tři R jsou užitečným způsobem shrnutí procesu, ale otázka omluvy je složitá a představuje nám síť potenciálních úskalí.
čas začátku královského rachotu 2019
Je třeba vzít v úvahu celou řadu dalších faktorů.
Například ovlivňují podrobnosti, jako je načasování a řeč těla, to, jak úspěšná je omluva?
A pokud není možné se omluvit osobně, může písemná omluva dosáhnout stejného efektu?
Pojďme si vybrat toto minové pole chování trochu dále a zkusme to uvést na pravou míru tím, že to uděláme krok po kroku.
Krok první - příprava
Dostat si čas na promyšlení, jak se omluvíte, je vždy dobře strávený čas.
Každá zkušenost je subjektivní v tom, že dva lidé často uvidí stejnou situaci velmi odlišně.
Při omluvě je důležité uznat a přijmout, že „pravda“ druhé osoby je tak, jak ji vidí, i když nutně nesouhlasíte s tím, že má „pravdu“.
Vždy myslete na omluvy ve smyslu „já“ a nikdy „vy / vaše“, protože jsou to vaše činy, které jsou pod mikroskopem a musíte za ně přijmout odpovědnost.
Je snadné říci například: „Je mi líto, že jste se rozrušili.“
Toto prohlášení ve skutečnosti popírá vaši vlastní odpovědnost tím, že naznačuje, že to byl problém druhé osoby.
Změna slova „vy“ na „já“ má velký rozdíl:
'Je mi líto, že jsem tě rozrušil.'
Malý, ale tak významný posun.
Je jen přirozené chtít své chování ospravedlnit a / nebo omluvit, ale realita je taková, že to může narušit upřímnost vaší omluvy.
Trik spočívá v ujištění, že jste uznali zranění, které jste způsobili druhé osobě, než se pokusíte vysvětlit důvody, proč jste udělali to, co jste udělali, nebo řekli, co jste řekli.
Odpuštění je pravděpodobnější výsledek, pokud…
1. Potvrďte způsobenou škodu.
2. Nabídněte výmluvy až poté, co přijmete odpovědnost.
3. Rozpoznejte, co jste měli udělat, a ujistěte se, že se to už nestane.
Dejte si pozor na slovo „ale“
Pokud jde o slovo, které má pouze tři písmena, spojka „ale“ je docela úderná, pokud jde o oslabení vaší omluvy.
Toto malé slovo je známé jako slovní guma .
Přesouvá pozornost od bodu omluvy (uznání odpovědnosti a vyjádření lítosti) k ospravedlnění vašeho chování.
Pravděpodobnost je, že lidé přestanou poslouchat, když uslyší slovo „ale“, a vaše omluva bude neplatná.
Spíše než říkat:
'Je mi líto, ale cítil jsem se ve stresu,'
mám poslat zprávu dívce po rande?
přejít na mnohem smířlivější:
'Je mi líto, že jsem ztratil chlad.' Vím, že to bylo zraňující a zbytečné. Byl jsem ve stresu a řekl jsem věci, které lituji. “
Také by se vám mohlo líbit (článek pokračuje níže):
- Jak myslet, než promluvíte
- Jak si odpustit: 17 žádných tipů na kecy!
- Jak obnovit a znovu získat důvěru poté, co jste lhali svému partnerovi
- 10 tipů, jak pomoci párům efektivněji komunikovat ve vztahu
- Jak projevovat úctu ostatním (+ proč je to v životě důležité)
- Proč se někteří lidé nikdy neomlouvají ani nepřiznávají, že se mýlí (a jak s nimi jednat)
Krok dva - čas a místo
Na takové důležité a citlivé záležitosti, jako je omluva, je třeba věnovat náležitý čas, abychom se propracovali.
Pokud jsou ve spěchu, jsou zřídka efektivní.
Jak jsme se již dozvěděli, existují tři R - lítost, odpovědnost, náprava - aby se dostali skrz, a to vyžaduje čas.
Je tedy důležité zvolit si čas, kdy se opravdu budete moci soustředit na omluvu a osobu, které se omlouváte.
Jakékoli rozptýlení, fyzické nebo psychické, sníží jeho účinek exponenciálně.
Najít někde v tichu, kde můžete pohodlně mluvit bez přerušení, je zásadní.
Důležité je také soukromí, protože pravděpodobně budete diskutovat o velmi citlivých a osobních věcech.
Vyhněte se žáru okamžiku
I když si někdy můžete hned uvědomit, že jste udělali nebo řekli něco zraňujícího, je obvykle nerozumné pokusit se v zápalu o omluvu.
Díky obrovské negativitě emocí to bude nesmyslné a pravděpodobně to nebude znít příliš upřímně.
Vyčkejte svůj čas, dokud věci nevychladnou.
Uvědomte si však, že příliš dlouhé čekání na omluvu může být také škodlivé, takže je skvělá rovnováha zasáhnout.
Vezměte si to na bradu
Osobně se omluvit, bez ohledu na to, jak obtížné je to udělat, je vždy nejlepší přístup.
Ukazuje to odvahu, protože každý ví, jak těžké je dělat tyto věci tváří v tvář.
Tato odvaha pomáhá ukázat upřímnost, spíše než se schovávat za klávesnici a klikat myší nebo pingovat text.
Tváří v tvář také umožňuje důležité neverbální komunikaci - výrazu obličeje a řeči těla - ukázat, jak jste upřímní.
Vaše výčitky svědomí a zranitelnost na druhou osobu jasně narazí.
Uvedení do psaní
Jsou chvíle, kdy prostě není možné se osobně omluvit kvůli vzdálenosti nebo možná časové náročnosti.
V takovém případě je telefon upřednostňovanou možností psaného slova, protože tón vašeho hlasu pomůže sdělit sílu vašich pocitů stejně jako to, co ve skutečnosti říkáte.
Pokud však máte tendenci zmítat jakýkoli pokus mluvit ze srdce, pak je dobrá volba písemná omluva.
Může to být proto, že jste nervózní nebo že se snažíte udržet myšlenkový směr, ale můžete být jedním z těch lidí, pro které je těžké se slovně vyjádřit.
Pokud ano, psaní vaší omluvy na papír nebo digitálně bude méně stresující a může se dokonce ukázat jako efektivnější, protože jasně a logicky stanoví celý váš „případ“.
Další výhodou písemné omluvy je, že odvede tlak na osobu, které se omlouváte.
Poškozená osoba má čas a prostor se rozhodnout, zda je připravena vám odpustit
Mají také možnost číst a znovu číst vaše slova, strávit obsah a dospět k závěru ve svém vlastním čase.
Krok 3 - Omluva
Zpátky ke třem R
Když jste fyzicky složeni, jste na správném místě a je ten správný čas, jste připraveni vyjádřit svůj názor litovat , přijměte svůj odpovědnost , a navrhněte, jak plánujete lék situace.
Toto vše si předem promyslíte jako součást své přípravy (příliš to nezkoušejte, jinak se vaše důvěryhodnost rychle sníží), takže klidné a upřímné přednesení omluvy by mělo být snadno dosažitelné.
Buďte otevření, klidní a opatrně poslouchejte
Když mluvíte, je jen přirozené, že zraněná osoba bude chtít odpovědět.
Mohou být stále naštvaní a mají na to samozřejmě právo vyjádřit své pocity .
Docela často bude jejich odpovědí odrážit vzorec podobného chování v minulosti, o kterém se domnívají, že souvisí.
Než odpovíte, nezapomeňte je dokončit a pozastavit se nad zamyšlením.
Zvažte, co řekli, a udělejte maximum, abyste viděli scénář z jejich perspektivy.
Ať děláte cokoli, nekřičte ani neházejte urážky, i když nesouhlasíte s tím, co slyšíte nebo máte pocit, že je to nespravedlivé.
Pokud se situace trochu zahřeje, je nepravděpodobné odpuštění a odhodlání, takže navrhování „časového limitu“ by mohlo být dobrým řešením k obnovení klidu.
Řeč těla
Neverbální komunikace hraje klíčovou roli a je stejně důležitá jako to, co skutečně vychází z vašich úst.
Nemá smysl se upřímně slovně omlouvat, pokud se hrbíte, tušíte nebo sedíte v obraně se založenýma rukama.
To by znamenalo, že jste ve skutečnosti uzavřeni a konverzaci opravdu neangažujete.
Naopak, pokud beran rovný a nakloněný dopředu, budete vypadat arogantní a ovládající, což je opak toho, co je potřeba.
Zaměřte se na pokora .
Podobně bude mít podobný účinek grimasa nebo kyselý výraz. Přinutit se k úsměvu je nerozumné, protože budete vypadat neupřímně.
Udělejte si chvilku čas na uvolnění svalů obličeje.
Důležitý je také oční kontakt.
Přehánění se může zdát zastrašující, ale nedostatečný oční kontakt popírá upřímnost.
Pokud máte v úmyslu navázat přímý oční kontakt přibližně 70% času, když posloucháte, a 50%, když mluvíte, pak poměr získáte správně.
Gesta rukou jsou dalším prozrazením vašich skutečných pocitů, proto při mluvení používejte spíše otevřené dlaně než sevřené ruce / pěsti.
Je-li to vhodné a daná osoba je vám blízká, je dotek skvělým způsobem, jak jí sdělit, co k ní cítíte.
Jemný dotek na paži nebo ruce nebo vřelé objetí mohou mluvit.
jak jednat s tvrdohlavým člověkem
Závěr s vděčností
Když bude vaše omluva doručena a přijata, je důležité vyjádřit, jak jste vděční za jejich přítomnost ve vašem životě a rozdíl, který pro vás přítomnost denně přináší.
Vyjádřete své upřímné přání, aby nedošlo k žádnému poškození nebo ohrožení vztahu.
Každá lidská zkušenost, dobrá i špatná, je stavebním kamenem, který z nás nakonec dělá to, čím a kým jsme.
Většina z nás se po celý život snaží zlepšit.
Pokud se s ním zachází citlivě, proces omluvy a odpuštění, které se na oplátku dostává, může vztah spíše posílit než oslabit.
Ještě lépe, může nám to pomoci lépe pochopit naše vlastní nedostatky a možná udělat dětské kroky k tomu, abychom byli nejlepší verzí sebe samých.
