Schopnost smysluplně komunikovat s ostatními lidmi je nedílnou součástí zdravých pozitivních vztahů.
macho muž a hromotluk
To se neomezuje pouze na naše osobní vztahy.
Někdy budete muset vysvětlit věci šéfovi, spolupracovníkům nebo dokonce úplně cizím lidem, abyste dali najevo svou perspektivu.
To může být obtížná věc, pokud nejsou tak obeznámeni s tématem jako vy ...
... nebo pokud nejste skvělí v jasném vyjadřování svých myšlenek ostatním.
Naštěstí existují způsoby, jak věci lépe vysvětlit, aby tomu porozuměli i ostatní lidé.
Za prvé, nedílnou součástí porozumění je znalost vašeho publika.
1. Poznejte své publikum
Efektivní komunikace, ať už verbální nebo prostřednictvím jiného média, závisí do značné míry na porozumění vašemu publiku, jeho úrovni znalostí a způsobech, jak mohou vnímat svět.
Pochopením svého publika můžete přizpůsobit svou zprávu způsobem, který bude pro ni snazší pochopit.
Například z profesionálního hlediska mohou vaši kolegové rozumět zkratkám a žargonu vašeho oboru.
Ale pokud mluvíte o své práci lidem mimo váš obor, tytéž zkratky a žargon jen znesnadní vašemu publiku pochopit, co říkáte.
Proto byste se rozhodli pro jednoduchý jazyk, který nevyžaduje speciální znalosti, aby vaše publikum pochopilo váš názor.
Na druhou stranu máte osobní komunikaci…
Řekněme, že jsem člověk s depresí, který se snaží sdělit, jaké to je, milovanému člověku. Mohu říci, že deprese, kterou prožívám, se cítí jako přetrvávající, prázdná necitlivost.
Ale pokud můj milovaný nikdy nezažil přetrvávající, prázdnou otupělost, tento popis pro ně nebude znamenat mnoho, protože jim chybí kontext, aby pochopili, co vyjadřuji.
Lidé mají tendenci slyšet a interpretovat věci prostřednictvím filtru svých vlastních životních zkušeností.
Znalost vašeho publika, jeho úrovně vzdělání a jeho světonázoru vám umožní přizpůsobit vaše poselství způsobem, který bude schopen pojmout.
Dobrým příkladem jsou vložky na léky, které obdržíte při převzetí předpisu od lékárníka.
Obvykle jsou psány čistě anglicky bez žargonu, aby si je mohl kdokoli vyzvednout, přečíst a porozumět výhodám a vedlejším účinkům těchto léků.
Tento druh přístupu je nezbytný pro pacienty, kteří nemají lékařské vzdělání, aby pochopili složitější aspekty léčby.
jak jít dál, když vám někdo neodpustí
Tyto informace, jak jsou prezentovány profesionálům a pro ně, by vypadaly hodně odlišně, protože mají různé znalosti, z nichž by mohly čerpat.
Za předpokladu, že to dokážete, je dobrým způsobem, jak se dozvědět více o svém publiku, přímo mu klást otázky týkající se učiva, abyste získali představu o tom, čemu již rozumí.
Dobré je také nechat se vyslýchat, protože to nebude jen poukazovat na to, co diváci dělají a neví, ale také vám to dá příležitost lépe objasnit, o co se snažíte komunikovat.
2. Zvažte, co potřebujete ke komunikaci předem
Existují lidé, kteří jsou neuvěřitelně rychlí a kteří mohou snadno najít svá slova bez ohledu na to, v jaké situaci se nacházejí.
Ne každý z nás má to štěstí.
Pro mnoho z nás může být umístění na místě vyvolávat úzkost nebo způsobit neočekávaný stres, který vykolejí naši schopnost v daném okamžiku myslet a komunikovat.
Je snadné se rozzlobit nebo frustrovat, když nemůžeme najít slova, která potřebujeme vyjádřit.
Jedním ze způsobů, jak tento problém vyřešit, je přemýšlet dopředu, zvážit, co potřebujete komunikovat, a dokonce si pořídit poznámky, abyste nezapomněli, co máte v tuto chvíli říci.
Nemusíte mít plně připravený projev . Seznam odrážek s vaší primární zprávou a podpůrné body vám mohou pomoci posunout paměť, když potřebujete.
Možná budete také chtít strávit nějaký čas rozhovorem se sebou v zrcadle, abyste mohli formulovat svá slova, vidět řeč těla a cvičit, než vystoupíte před publikum.
Toto je běžný a tradiční způsob, jak pomoci budovat důvěru v to, co děláte, protože pak se nemusíte tolik starat o to, jak vás lidé vnímají - už jste viděli, co projektujete.
Řeč těla bude při komunikaci tiše mluvit vedle vás.
Také by se vám mohlo líbit (článek pokračuje níže):
- Jak znít chytře a výmluvněji
- 8 Překážky efektivní komunikace
- 13 důvodů, proč vás lidé neposlouchají
- Jak vyjádřit své pocity slovy
- Jak udržet konverzaci a vyhnout se trapnému tichu
- 8 nezaměnitelných způsobů, jak muži a ženy komunikují rozdílně
3. Analogie a metafory jsou mocnými komunikačními nástroji
Analogie a metafory mohou pomoci překlenout mezery ve znalostech a usnadnit porozumění.
Vaše publikum nemusí nutně rozumět, odkud pocházíte, ale pokud najdete vhodnou analogii nebo metaforu, která dá váš nápad do referenčního rámce, kterému porozumí, bude mít větší šanci slyšet, co se snažíte říct.
Opět se to vrací k tomu, abyste dobře věděli a porozuměli svému publiku.
co dělat, když se velmi nudím
Co s nimi bude rezonovat tak, že uslyší vaši zprávu?
K čemu se mohou vztahovat?
Když se dotknete předchozího příkladu deprese, člověk možná nezná tu úroveň prázdnoty nebo otupělosti jako deprese, ale můžete ukázat na jiné životní zkušenosti, které osoba měla, kde cítila podobné extrémní emoce.
Události, jako je umírání přítele nebo příbuzného, promarnění příležitosti, na kterou se opravdu těšili, nebo být z ničeho nic zasažen extrémními útrapami, jsou věci srovnatelné se stejnými pocity.
Obvykle nebudou přesné a existuje velký prostor pro překrývání, ale někdy je nejlepší dostat se do obecné oblasti informací.
Nejlepší způsob, jak přemýšlet o analogiích a metaforách, je vnášet neznámou myšlenku do známého prostoru pro posluchače.
Zeptejte se sami sebe, co je pro vašeho posluchače známé?
proč nebrečím, když jsem smutný?
4. Kvalitní komunikace je často stručná a jasná
Zpráva, kterou chcete předložit, je často třeba vylepšit a upravit o tuk, který odvádí pozornost od hlavního bodu.
Stručná zpráva nutně neznamená, že se jedná o jednoduchou nebo snadnou zprávu. Některé předměty jsou příliš komplikované na to, aby poskytly jednoduchou zprávu.
Některá nedorozumění a šedé oblasti však můžeme eliminovat tím, že zajistíme, aby naše zpráva byla relativně jasná a bez zbytečných podrobností, i když je dobré tyto podrobnosti znát v případě, že se vyskytnou otázky.
Stručná zpráva vám také zabrání zakopnout nebo narazit na správná slova.
Je snadné, aby se zpráva ztratila nebo ztratila sílu svého dopadu, pokud je obklopena příliš velkým množstvím chmýří.
Při úpravách se budete ptát, zda jednotlivé části zprávy slouží k tomu, aby byl větší bod jasnější nebo silnější.
Pokud ne, nemilosrdně to vystřihněte.
A to platí pro všechny metody a média komunikace.
Nebojte se mlčení nebo mluvení několika slovy. Dokážete-li jasně a srozumitelně vyjádřit svůj názor, nemusíte dál mluvit.
A dejte svému publiku čas na přemýšlení a zpracování. Pokud pracujete na komunikaci něčeho složitého nebo těžkého, může chvíli trvat, než skutečně zváží, co říkáte.
5. Požádejte o zpětnou vazbu na vaši komunikaci
Nejjednodušší způsob, jak zjistit, zda vaše zpráva přistála, je požádat publikum.
To může být obtížné v závislosti na okolnostech vaší komunikace.
Jako jednotlivec komunikující s jiným jednotlivcem se ho můžete zeptat, zda tomu rozumí přímo, nebo zda vám může dát zpět to, co jste komunikovali jeho vlastními slovy.
Dejte jim také příležitost klást jejich vlastní otázky, abyste jim pomohli vyplnit všechny mezery, které by mohly existovat v jejich těle znalostí.
Poznamenejte si všechny otázky, které kladou, abyste mezery mohli později lépe vyplnit.
Komunikace s davem je trochu jiná v tom, že není tak snadné získat přímou slovní zpětnou vazbu.
Místo toho se musíte pokusit přečíst místnost.
Jaké výrazy má vaše publikum? Jsou v myšlenkách? Jsou zmateni? Smějí se?
Jak reagují na informace, které předkládáte?
Můžete to řídit slovním směrem tím, že se zeptáte, jestli má někdo otázky ohledně toho, o čem jste komunikovali.
Schopnost efektivně komunikovat je dovednost, kterou je třeba rozvíjet, procvičovat a zdokonalovat.
Myslím, že můj přítel ztrácí zájem
Každý má svůj vlastní osobní styl, i když některé faktory zůstávají konzistentní v závislosti na okolnostech, za kterých se komunikace odehrává.
Cvičte, procvičujte, procvičujte více.
I když to znamená chvíli si povídat v zrcadle!
